Első alkalommal rendezett betegképviseleti fórumot a NEAK/OEP. A közel kétszáz fős fórum célja a közvetlen párbeszéd elindítása volt az egészségbiztosító és a betegeket, betegcsoportokat képviselő szervezetek és személyek között.
Mint az a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő Facebook-bejegyzésében olvasható: a rendezvényen prof. dr. Kaló Zoltán főigazgató hangsúlyozta: az egészségbiztosítás működésének középpontjában egyéb szereplők helyett kizárólag a betegeknek kell állniuk. A valóban betegközpontú finanszírozás ott kezdődik, hogy a beteget nem csak tájékoztatják a döntésekről, hanem bevonják a döntéshozatal folyamatába.
Az állami egészségbiztosító döntéseinél ezért központi kérdés, hogy az adott kezelés vagy beavatkozás milyen valódi értéket jelent a betegek számára. Ennek egyik eszköze az egészségtechnológiai értékelés betegközpontú szempontokkal történő kiegészítése. A jövőben erősebb szerepe lesz olyan tényezőknek is, mint a betegek és családtagjaik életminősége, a családokra nehezedő pénzügyi teher, illetve az adott beavatkozás hatása az élet más területeire, például a későbbi gyermekvállalásra.
A betegek választásai, preferenciái is sokkal erősebben kell, hogy megjelenjenek az egészségügyi döntéshozatalban. Jelenleg túl sokszor fordul elő, hogy bevonásuk nélkül, a „fejük felett” döntenek róluk.
Előadásában a főigazgató reflektált számára ismert nehézségekre is, melyeket a betegek tapasztalnak. Egyebek mellett megosztotta a betegközpontú elektronikus ügyfélkezelő rendszerek kialakításának tervét.
A fórumon bemutatkozott Czinki Adriána, a NEAK/OEP első betegképviseleti koordinátora is. Adriána a betegek és betegképviselők egyedülálló tudásának jelentőségét hangsúlyozta. Előadásában részletesen ismertette betegképviseleti koordinátori feladatát; kapcsolódási pontot teremt az állami egészségbiztosító és a betegképviseleti oldal között: megismeri a betegcsoportok tapasztalatait és problémáit, segíti azok becsatornázását a döntéshozatalba, valamint biztosítja a kétirányú kommunikációt.
A párbeszéd része az is, hogy a betegek, betegképviselők megismerik az állami egészségbiztosító lehetőségeit és korlátait is. A betegérdekek, betegtapasztalatok becsatornázásának a döntéshozatal természetes, intézményesített részévé kell válnia.
A közös gondolkodás már aznap este megkezdődött. A résztvevők számos konkrét kérdést és javaslatot fogalmaztak meg a finanszírozás, a betegutak, a gyógyászati segédeszközök, a hozzáférés, az akadálymentesítés és a betegképviselet hitelességének kérdéseiről is. Ezek mindegyikére válaszolt a főigazgató és Czinki Adriána betegképviseleti koordinátor.
A találkozó a közös munka első lépése volt. A cél a strukturált együttműködés kialakítása, melyben a betegek, független betegképviseletek véleménye kiszámítható, tartós módon jelenik meg a NEAK/OEP munkájában, írták.